Ferramenta Visual: Microsoft Excel

Integração: Olos

Empresa: Liderança 

Publico: Cliente, Gerencia e Gestão Operacional   

Objetivos principais e indicadores: 

Desenvolvido para o acompanhamento da performance na curva de atendimento ativo e receptivo, este projeto permitiu a análise do realizado versus o planejado, apoiando a área de Planejamento Estratégico na mensuração precisa da eficiência e da gestão dos recursos operacionais.